Referenssit myynnin käyttöön
Kun ostaja vertaa toimittajia, hän kysyy yhtä asiaa: oletteko tehneet tämän ennenkin? Useimmissa yrityksissä vastaus on hajallaan sähköposteissa, kalvoissa ja myyjien muistissa.
Referenssipalvelu kokoaa referenssit yhteen paikkaan. Liitätte tarjoukseen 2–3 osuvinta, jaatte ne linkkinä tai pidätte ne yksityisinä ja näytätte ne pyynnöstä.
Referenssi on enemmän kuin arvostelu
Arvostelu kertoo, että asiakas oli tyytyväinen. Referenssi kertoo, mitä teitte, kenelle, missä ja millä tuotteella, ja siihen voi liittää asiakkaan omat arviot. Arvostelut ovat siis osa referenssiä, eivät sen kilpailija.
| Vertailu | Asiakasarvostelu | Referenssi |
|---|---|---|
| Kuka kertoo | Asiakas | Te, ja asiakas omin sanoin arvioissa |
| Mitä se kertoo | Miten asiakas koki palvelun | Mitä teitte, kenelle, missä ja millä tuotteella, sekä asiakkaan arviot |
| Millainen | Lyhyt ja tunnepitoinen | Asiallinen ja haettava, kuvat ja arviot mukana |
| Kuka sen näkee | Kaikki | Te päätätte: julkinen, jaettu linkki tai yksityinen ja pyynnöstä |
| Mihin sitä käytetään | Luottamukseen ja näkyvyyteen | Tarjouksiin, hankintoihin ja myyntitapaamisiin |
| Esimerkkejä palveluista | Trustmary, NiceJob, Senja | Referenssipalvelu |
Referenssit tarjoukseen, julkisesti tai pyynnöstä
Luotettavuutensa osoittava yritys liittää tarjoukseen 2–3 referenssiä, jotka vastaavat ostajan tilannetta. Kaikkea ei kuitenkaan voi näyttää julkisesti: osa asiakkaista ei halua nimeään esiin, ja osa projekteista on luottamuksellisia.
Siksi referenssin voi pitää yksityisenä. Tarjouksessa lukee "Referenssit pyynnöstä", ja kun ostaja pyytää, myyjä näyttää juuri ne referenssit, joista on sovittu asiakkaan kanssa.
- Julkinen: näkyy referenssisivullanne ja omilla verkkosivuillanne.
- Tarjouksessa: 2–3 osuvinta referenssiä linkkinä tarjouksen mukana.
- Yksityinen: referenssi pysyy piilossa, ja näytätte sen pyynnöstä.
Mitä saatte
- Oma sivusto osoitteessa referenssipalvelu.fi/yrityksenne.
- Sisältöä heti: kirjaamme perustiedot ja ensimmäisen referenssin valmiiksi.
- Asiakasarviot osaksi referenssiä, joten tarina ja asiakkaan oma ääni ovat samassa paikassa.
- Yksityinen tila luottamuksellisille referensseille.
- Koulutus yrityksenne referenssivastaavalle. Myyjien ei tarvitse opetella mitään uutta.
- Rajaton määrä referenssejä. Hinta ei nouse tarinoiden kertyessä.
- Upotus omille verkkosivuillenne, joten sama sisältö palvelee myyntiä ja markkinointia.
- Ylläpito ja henkilökohtainen tuki kuuluvat palveluun.
Mitä asiakkaat sanovat
Huippuhyvä myynnin ja markkinoinnin työkalu
”Referenssipalvelu on ollut huippuhyvä myynnin ja markkinoinnin työkalu. Googlestakin on tullut jo yhteydenottoja. Tälle palvelulle 6/5!”
Antti Inkinen, toimitusjohtaja, Rakennusliike Viking Solutions Oy
Kova juttu myyntitilanteissa
”Myyntilanteessa löytyy aina sopivaa esittävää helposti ja monipuolisesti. Referenssipalvelu on kyllä kova juttu!”
Jukka-Pekka Eronen, myyntipäällikkö, PrintTeam Oy
Monipuolinen ja tyylikäs palvelu
”Todella monipuolinen ja tyylikäs palvelu. Se sopii hienosti meidän ilmeeseen. Ja sitä on niin helppo käyttää! Käytämme palvelua myynnin lisäksi myös markkinoinnin työkaluna.”
Mari Rosenlund, toimitusjohtaja, Toisintekijät Oy
Katso, miltä valmis palvelu näyttää: Print Team, Mittametalli ja Cibes Amslift.
| Palvelu | Hinta (alv 0 %) | Laskutus |
|---|---|---|
| Käyttöönotto | 790 € | Kertamaksu tilattaessa |
| Jatkuva palvelu | 89 €/kk | Kolmen kuukauden välein |
Tilaa palvelu
Kenelle sopii
Asiantuntija- ja palveluyrityksille, B2B-myyjille sekä korjaamoille ja teollisuusyrityksille, joiden asiakkaat haluavat nähdä aiemman työn ennen päätöstä. Jos myytte kuluttajille kassalta, palvelu ei ole teitä varten.
Palvelun toteuttaa Referenssipalvelu, Vaivatan kumppani.
Usein kysyttyä
Mikä ero on referenssillä ja asiakasarvostelulla?
Arvostelussa asiakas kertoo lyhyesti, miten hän koki palvelun. Referenssissä te kerrotte, mitä teitte, kenelle, missä ja millä tuotteella, ja siihen voi liittää asiakkaan arviot. Referenssi on siis laajempi, ja arvostelut ovat osa sitä.
Voiko referenssin pitää luottamuksellisena?
Kyllä. Yksityisessä tilassa referenssi ei näy julkisesti. Voitte kirjoittaa tarjoukseen "Referenssit pyynnöstä" ja näyttää ne vain ostajalle, joka pyytää.
Montako referenssiä tarjoukseen kannattaa liittää?
Kaksi tai kolme, jotka vastaavat ostajan tilannetta: sama toimiala, samankokoinen työ tai sama tuote. Pitkä lista hukuttaa parhaat.
Sitooko palvelu pitkään sopimukseen?
Ei. Palvelu jatkuu kuukausimaksulla, joka laskutetaan kolmen kuukauden välein, ja sen voi lopettaa laskutuskauden päättyessä.
Montako referenssiä palveluun voi lisätä?
Niin monta kuin haluatte. Hinta pysyy samana, vaikka referenssejä kertyy.
Kuka lisää uudet referenssit?
Koulutamme yrityksenne referenssivastaavan, joka lisää uudet referenssit. Myyjien ei tarvitse opetella mitään uutta.
Voiko referenssit näyttää omilla verkkosivuillamme?
Kyllä. Referenssit voi upottaa yrityksenne sivuille, joten samaa sisältöä ei tarvitse ylläpitää kahdessa paikassa.
Miten myyjä käyttää palvelua asiakastapaamisessa?
Myyjä hakee sopivan referenssin palvelusta ja lähettää sen asiakkaalle linkkinä. Erillistä kalvopakettia ei tarvita.
Kysy suoraan Karrilta
Karri Naakka, Referenssipalvelu
Puhelin: +358 50 386 4372
Sähköposti: karri.naakka@referenssipalvelu.fi
Karri esittelee palvelun mielellään lyhyesti, eikä esittely sido mihinkään.
Valmis aloittamaan? Tilaa käyttöönotto, niin sivustonne on käytössä ensimmäisen referenssin kanssa.
Tilaa käyttöönotto