Toimitus ja palautukset
Toimitus
Toimitamme Suomeen. Laitteet lähetetään omasta varastostamme tai suoraan maahantuojan keskusvarastosta Euroopassa. Varastotuote lähetetään viimeistään 1 arkipäivän kuluessa tilauksesta, ja kuljetus kestää yleensä 1–3 arkipäivää. Toimitusaika on arvio, ei sitova lupaus; jos tuote on tilapäisesti loppu, ilmoitamme arvioidun toimitusajan erikseen. Muualle EU:hun toimitamme sopimuksen mukaan — kysy tarjous.
Toimituskulut määräytyvät lähetyksen painon mukaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat ovat arvonlisäverottomia (alv 0 %).
| Lähetyksen paino | Toimituskulu (alv 0 %) |
|---|---|
| enintään 1 kg | 9,90 € |
| 1–5 kg | 14,90 € |
| 5–20 kg | 24,90 € |
| 20–30 kg | 49,00 € |
| yli 30 kg | tarjouksen mukaan |
Ohjelmistot ja hosting-palvelut toimitetaan sähköisesti ilman toimituskuluja.
Yli 30 kg painavat tuotteet (esimerkiksi suuret kioski- ja infonäytöt) toimitetaan rahtina tarjouksen mukaan. Niitä ei voi tilata suoraan verkkokaupasta — tuotesivulla on tällöin Pyydä tarjous -painike, ja toimituskulut vahvistetaan ennen tilausta.
Vaara siirtyy asiakkaalle, kun lähetys on luovutettu rahdinkuljettajalle. Tarkasta lähetys vastaanotettaessa ja ilmoita kuljetusvahingosta meille ja rahdinkuljettajalle viipymättä, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa.
Palautukset
Vaivatta myy yrityksille. Kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta, eikä virheettömällä tuotteella ole palautusoikeutta.
Virheettömän tuotteen palautuksesta voi kuitenkin sopia kanssamme etukäteen. Palautus on mahdollinen vain, jos
- otat yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta,
- tuote on avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan myyntikelpoisena, ja
- tuote on varastotuote — erikseen tilattuja tai asiakaskohtaisesti määriteltyjä tuotteita ei voi palauttaa.
Asiakas maksaa palautusrahdin, ja palautuksesta veloitetaan käsittelymaksu, vähintään 20 € (alv 0 %). Hyvitys maksetaan, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Ohjelmistojen ja palveluiden käyttöönottomaksua ei palauteta sen jälkeen, kun palvelu on toimitettu.
Viallinen tai vaurioitunut tuote
Jos tuote on saapuessaan viallinen tai vaurioitunut, ilmoita siitä meille viipymättä, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa vastaanotosta. Myöhemmin ilmenevästä viasta on ilmoitettava viipymättä sen havaitsemisen jälkeen. Älä lähetä tuotetta takaisin ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet ja palautusnumeron (RMA).
Käsittelemme vian yhdessä maahantuojan tai valmistajan kanssa. Korjaamme virheen, toimitamme uuden tuotteen tai hyvitämme kauppahinnan valintamme mukaan. Jos tarkastuksessa ei todeta vikaa, veloitamme tarkastus- ja rahtikulut.
Takuu
Tuotteita koskee valmistajan takuu valmistajan ilmoittamin ehdoin. Jos valmistaja ei ole ilmoittanut takuuaikaa, Vaivatan virhevastuu on kaksitoista (12) kuukautta toimituksesta. Takuu ei kata normaalia kulumista, kulutusosia, käyttöohjeiden vastaista käyttöä eikä asiakkaan tekemiä muutoksia. Useimpiin laitteisiin on saatavilla laajennettu takuu — kysy tarjous tilauksen yhteydessä.
Yhteydenotto
Palautus- ja takuuasiat: info@vaivatta.fi tai +358 41 317 5455. Mainitse tilausnumero ja tuotteen sarjanumero. Täydelliset ehdot: Käyttöehdot.